Hapus Akun dan Data

1. Cara Menghapus Akun

Ada tiga cara. Pilih salah satu.

a. Lewat situs (semua jenis akun)

1. Buka jelajahmasjid.com/me dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih tab Profil, lalu buka bagian Zona bahaya di bagian bawah.
3. Tekan Hapus akun saya.
4. Bila akun Anda memakai kata sandi: masukkan kata sandi, lalu tekan Ya, hapus akun. Akun langsung dihapus.
5. Bila Anda masuk lewat Google: tekan Kirim konfirmasi penghapusan. Kami mengirim tautan ke alamat email akun Anda, dan akun dihapus saat Anda menekan tautan itu.

b. Lewat aplikasi Android

1. Buka Profil → Pengaturan, gulir ke bagian bawah, lalu pilih Hapus Akun.
2. Masukkan kata sandi akun Anda dan konfirmasi (perangkat dapat meminta sidik jari atau PIN).

Aplikasi meminta kata sandi. Bila akun Anda dibuat dengan Masuk dengan Google dan belum pernah menyetel kata sandi, gunakan cara (a) atau (c).

c. Lewat email (bila Anda tidak dapat masuk atau sudah menghapus aplikasi)

Kirim email ke salam@jelajahmasjid.com dari alamat email akun Anda, dengan subjek "Hapus akun". Sebutkan alamat email akun tersebut. Kami memverifikasi permintaan lewat alamat pengirim, lalu menghapus akun paling lambat 30 hari sejak permintaan diterima, dan mengabari Anda saat selesai.

2. Data yang Dihapus

Saat penghapusan akun selesai, data berikut dihapus permanen dari sistem kami dan tidak dapat dipulihkan:

• Profil akun — nama, nama tampilan, alamat email, foto profil, jenis kelamin, tanggal lahir, domisili, akun Telegram, serta catatan waktu Anda menyetujui ketentuan layanan.
• Kredensial dan sesi — kata sandi Anda (tersimpan dalam bentuk terenkripsi), tautan akun ke Google beserta token aksesnya, dan seluruh sesi login di semua perangkat.
• Ustadz dan masjid yang Anda ikuti.
• Kajian yang Anda simpan.
• Preferensi notifikasi dan pengingat Anda.
• Antrean pengingat kajian yang belum terkirim, termasuk alamat email yang menempel pada antrean tersebut.
• Kotak masuk notifikasi Anda di aplikasi dan situs.
• Riwayat aktivitas akun yang kami simpan untuk keperluan audit.

3. Data yang Tetap Tersimpan

Agar jelas dan jujur, ada tiga hal yang tidak ikut terhapus:

• Pendaftaran notifikasi di perangkat Anda. Pendaftaran ini kami putuskan dari akun Anda, bukan kami hapus, karena pendaftaran itu milik perangkat — bukan milik akun. Setelah akun dihapus, perangkat tetap dapat menerima notifikasi jadwal salat dan adzan yang tidak membutuhkan akun. Untuk menghentikannya, matikan notifikasi di pengaturan aplikasi atau hapus (uninstall) aplikasinya.
• Catatan teknis pengiriman notifikasi siaran langsung. Kami menyimpan penanda "notifikasi ini sudah pernah dikirim" berisi ID akun internal dan ID video — tanpa nama, tanpa email, tanpa isi apa pun. Penanda ini menjaga agar sebuah notifikasi tidak terkirim dua kali.
• Kontribusi yang pernah Anda kirimkan. Dijelaskan di bagian berikutnya.

Bila Anda ingin dua hal terakhir ikut dihapus, sampaikan permintaan itu ke salam@jelajahmasjid.com dan akan kami tindak lanjuti secara manual.

4. Kontribusi yang Sudah Terbit

Bila Anda pernah mengirim data kajian, masjid, ustadz, atau foto lewat fitur Kontribusi, data berikut tetap tersimpan setelah akun Anda dihapus:

• Catatan kontributor Anda (nama dan alamat email yang tercatat saat kontribusi pertama, serta jumlah kontribusi).
• Isi kiriman Anda beserta foto yang Anda unggah.
• Nama pengirim yang tampil pada konten yang sudah diterbitkan.

Alasannya: kiriman yang sudah dimoderasi dan diterbitkan sudah menjadi bagian dari isi layanan yang dibaca publik, dan pencantuman nama pengirim adalah bentuk kredit atas kiriman tersebut.

Anda tetap berhak meminta penghapusannya. Kirim email ke salam@jelajahmasjid.com dan sebutkan apa yang Anda minta — menghapus nama pengirim yang tampil, menghapus foto yang Anda unggah, atau menghapus catatan kontributor Anda beserta alamat emailnya. Permintaan ini dapat Anda ajukan sebelum maupun sesudah akun dihapus, dan kami proses paling lambat 30 hari.

5. Menghapus Sebagian Data Tanpa Menghapus Akun

Anda tidak harus menghapus akun untuk menghapus data tertentu. Kirim email ke salam@jelajahmasjid.com dari alamat email akun Anda, sebutkan data mana yang ingin dihapus, dan kami proses paling lambat 30 hari.

Permintaan yang dapat Anda ajukan:

• Kajian yang Anda simpan, serta ustadz dan masjid yang Anda ikuti — dapat juga Anda hapus sendiri kapan saja langsung di aplikasi maupun di situs.
• Data profil opsional — jenis kelamin, tanggal lahir, domisili, dan akun Telegram. Dapat Anda kosongkan sendiri lewat halaman Profil.
• Pendaftaran notifikasi perangkat Anda, bila Anda ingin berhenti menerima notifikasi tanpa menghapus akun.
• Foto atau poster yang Anda unggah lewat fitur Kontribusi.
• Nama pengirim yang tampil pada kontribusi yang sudah diterbitkan, serta catatan kontributor Anda beserta alamat emailnya.

Rincian data apa saja yang tersimpan dan alasannya ada di bagian 3 dan 4 di atas.

6. Waktu Pemrosesan

• Lewat situs atau aplikasi: penghapusan berjalan seketika. Untuk akun Google, penghapusan berjalan saat Anda menekan tautan konfirmasi di email.
• Lewat email: paling lambat 30 hari sejak permintaan kami terima dan kami verifikasi.
• Setelah dihapus, akun tidak dapat dipulihkan. Anda tetap dapat mendaftar kembali kapan saja dengan alamat email yang sama, namun sebagai akun baru yang kosong.

7. Sebelum Anda Menghapus

• Simpan lebih dahulu catatan kajian yang Anda perlukan — daftar simpanan tidak dapat dikembalikan.
• Menghapus aplikasi dari perangkat tidak menghapus akun Anda. Gunakan salah satu cara pada bagian 1.
• Menghapus akun tidak menghentikan notifikasi jadwal salat di perangkat. Matikan notifikasi di pengaturan aplikasi atau hapus aplikasinya.

8. Hubungi Kami

Ada pertanyaan atau kendala saat menghapus akun? Kirim email ke salam@jelajahmasjid.com. Ketentuan selengkapnya ada di Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan.